Konflikt- und Beschwerdemanagement
Für den Magistrat Wiener Neustadt ist “Bürgerorientierung und Kundenfreundlichkeit” immens wichtig – und die Abteilung „Bürgerservice“ steht dabei direkt „an der Front“. Unter Leitung von Helmut Buzzi ging es um den professionellen und konstruktiven Umgang mit schwierigen Situationen sowie um die Stärkung der individuellen Ressourcen und des Teamzusammenhalts.
Optimale Kommunikation und Stressmanagement standen dabei ebenso am Programm wie Bewegungspausen und ein Spaziergang im „Hier & Jetzt“.
Fotos
Testimonial
Recht herzlichen Dank für den aufmerksamen und wertschätzenden Umgang mit den TeilnehmerInnen des Seminars.
Ich kann Ihnen auf Grund des Feedbacks, welches ich bekommen habe, nur bestätigen, dass Ihr Ansatz und ihr Seminaraufbau den Nerv der Teilnehmer getroffen hat und von meinen KollegInnen sehr positiv aufgenommen wurde.