Sicherheit in schwierigen Situationen

In diesem Seminar ging es für die MitarbeiterInnen um Herausforderungen wie Drohungen, Konflikte und Ängste im Krankenhaus-Alltag. Neben konkreten Kommunikations- und Verhaltenstipps in Akut-Situationen ist in solchen Fällen auch das DAVOR und das DANACH wichtig.

Daher übten die MitarbeiterInnen auch Mentale Techniken wie den „Spaziergang der Sinne“ oder Rituale zur Abgrenzung. Zusätzlich gab es auch wertvolle Anregungen für die hausinternen Richtlinien.